连锁内部管理的“制衡”真相

原标题：门管制约采购，商品制约门管?连锁内部管理的“制衡”真相

　　在对零售医药连锁的管理过程中，总会遇到许多问题，而解决这些问题的方法却见仁见智。本文从“制衡”的角度出发，讲述如何实现医药连锁管理的战略目标。作者从目标管理、沟通渠道以及事物评估体系的建立等方面，阐述了医药连锁管理“制衡之术”的重要内涵。

　　一部“琅琊榜”看尽世间英雄事。

　　梁王偏信制衡之术，用誉王制衡太子，用靖王制衡誉王，朝中六部势力均衡，军方势力亦是，重大事情相互掣肘，对于一个国家的管理方可如是，但对于连锁药店的管理需如此吗?

　　首先来看看连锁有限的那些部门可以相互制衡，因公司组织结构不同，在老板心目中的重要程度不同，能相互制约的部门有那些呢?

　　一般来说有如下部门相互制约：门店管理/采购部 、 商品部/门店管理部 、 人力资源部/门店管理部 、行政部/门店管理部 、财务部/行政部、 培训部/人力资源部 、 各分管副总相互制衡，总经理和分管副总相互制衡。

　　其次，我们来看看中国管理艺术中，需要达成的目的到底是什么?

　　1、信息渠道的通顺。通过各部门、各岗位之间的相互制衡，有很多事情需要老板进行决断，这时，“言路”通畅，从理论上可以直达“天听”。

　　2、从核心人才的管理上，制约核心人才在工作上面的“不羁之举”让这人们心理上有“总有一双眼睛看着你”的感觉，从而达到对“不羁之举”的收敛。

　　3、防范对事物准确性的失误判断：在日常管理中，管理层需要对很多事情做好判断，从而做出决定，制衡之术可以防止个人独裁和个人大权独揽后对于事务判断失误给企业带来损失。

　　那么利与弊是仁者见仁、智者见智，在中国的国情、文化背景下，很多人和企业都是这么想也是这么干的。但社会在发展，企业在进步，老祖宗的东西需要传承，不合适的也要丢弃。现代管理学中，需要更多的新鲜的管理思维和管理技术，但是这都并不是重要的，重要的是企业主的格局。管理企业没有模版，没有套路，只有合不合适企业自身发展的需要，我们可以从以下几个方面来阐述除了“制衡之术”外，企业管理中我们还可以引进的管理手段。

　　1、目标管理：企业在日常经营中的战略目标和战术目标;

　　年度战略目标，年度销售、利润、费用规划和目标、信息硬件软件网络规划和实施目标、财务税务规划和审计目标、行政管理目标、商品采购规划目标、拓展与并购目标、门店管理和督导目标、会员回馈和发展目标、社会美誉度和企业荣誉宣传目标、员工招聘和培养规划及目标，只有确立各自的目标才能确定更好的方向，有了方向的指引，才能明白“明天”在那里、“明天”要干什么。在日常的经营当中不会迷茫、不会失去方向。但是目标也不是一成不变的，同样要根据实际的情况进行适当的调整。

　　2、沟通渠道的确定和执行

　　根据制定的目标，需要有更好的执行，在整个工作流当中需要更好、更快、更有效的流转才能加强工作效率，更好的为目标服务。所以需要建立和稳定沟通渠道，让信息沟通更加顺畅，减少在信息流当中的衰减。

　　3、权限设定和事务评估体系的建立

　　在所有的目标制定出来以后，必须有匹配的组织架构和相应的人才梯队来执行和完成既定目标。但在纷繁复杂的事务当中，更需要有奖罚分明的体系，奖罚分明的前提是有完善的“计件”评估体系，让每个人和每个岗位置身于公平的奖罚体系下，能够发挥所有人的能动性。

　　人非圣贤，孰能无过。每个人都需要被被认可，被欣赏、被需要，有存在感，有参与感、有价值感，在管理中有时候更多的是需要的是一种感觉。就看老板如何去平衡这种感觉!

　　来源： 药店财智 胡瑞