3月18号是“全国爱肝日”，我们百济新特药房为了这个节日精心筹备了一个“爱肝有奖问答”的网上有奖问答活动（活动网址是http://www.xinyao.com.cn/activity/gan_flash/index.html）。活动受到广大患者的欢迎，大家都踊跃参与，参加答题人数将近2千人，最终完成游戏的约有2百人。目前整个活动已经进入尾声，我们正在准备奖品的发放。
回顾整个活动，由筹备—策划—赞助—推广—运营—总结等多个环节，我们肝病科组的人员都积极讨论，认真落实。在讨论的过程中，我们针对平时接待顾客所反馈的信息相互沟通，发表自己的看法，综合了不少好建议，也使我们团队成员相互认识更深，默契越来越好。我们更希望通过这样一个活动，让广大民众更加了解肝病的知识，对自己的肝脏，对自己的身体更爱惜。
此外，在活动中我们跟顾客有了更多的话题，拉近了彼此的距离，顾客对肝病问题的咨询也越来越广泛，这也是我们举办活动的目的之一。其次，这次活动得到许多厂家的赞助，更体现出我们做为博路定（恩替卡韦片）、素比伏（替比夫定片）、贺维力、代丁、名正（阿德福韦酯）、安络化纤丸等厂家指定销售点的优势，从而树立我们药房专业、正规的形象。
整个活动过程，本人体会比较深的就是，患者对于我们这次活动很热衷，让他们感觉到我们与患者不是单纯的药物销售关系，也包括关怀和倾听。本次活动也有不足之处，真正完全回答出我们针对肝病所出的基本常识问题的人数占总数的比例很低，大约10%；同时，很多顾客都未曾听说过“爱肝日”这个节日，感觉国家对肝病基本知识的宣传方面还有待加强。另一方面，受社会因素影响，很多肝病患者或者其他慢性疾病患者对于这些节日都很忌讳，不愿让他人知道。
“全国爱肝日” 活动后，我们需要总结经验，听取意见，争取有更大进步，为
广州百济新特药房肝病科 冯药师
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