很快就进入年末了，我想我应该好好总结一下：今年在百济新特药房药师服务中心皮肤科做了一年，最大收获是什么。刚刚准备要思考一下，手机响了，打断我原有的思路了。我还没有说话，对方抢先说话了：
“罗医生，你好!”
“你好！有什么帮到你？”
“你给我推荐的的药品效果非常很好，我正好有几个朋友病情跟我一样，你看他们能不能跟我用一样的药品呢？”
“很抱歉，你是….？”
一时间我还没有反应过来他是谁，只好带着抱歉的口气问道。
“我是XX地方的李XX啊。”
“哦，我知道了，你好！”
当他自报家门后我就知道他是谁了。他是一位脱发的患者，30多岁，脂溢性脱发多年，头发很稀疏了。原来用什么章光101号，还有吃过很多药品，效果都不理想，医生推荐他用非那雄胺片。他不是很了解这个药品，通过百济新特药房网的相关介绍信息及拨打我们药师服务中心的咨询热线进行相关咨询。我详细了解他的病情后根据给他病情为他制定个人的治疗方案：口服非那雄胺片+外用推荐米诺地尔溶液。最终患者经过我的详细解说后购买药物进行治疗。在临挂电话前我嘱咐说道：如果在用药期间遇到任何用药问题可以拨打我们的全国药师服务热线：400-101-6868，我们会有专业的药师为你解答疑难。
时隔一个月多月他就来电话了，说：没有想到用药效果比预期的要好，头发重新长出来了。他很高兴就给我打了电话，介绍他的朋友也要用这些药品。我跟他说，每个人的病情都不是完全一样，用药也不尽相同，而且最好去医院确诊之后再根据具体情况用药。在此之前也有好几个顾客经常给我电话除了感谢我的专业和服务之类还给我介绍很多患者。特别是有些患者甚至觉得经过我的用药指导后疗效似乎更好。其实如果患者做到用药要求也就是用药依从性以及遵守一些相关注意事项之后产生的效果是可以大相径庭的。
像李先生这样给我推荐朋友或者同事的到我们这边购药的也不少见，甚至是医院的医务人员也喜欢跟我打交道：医毕竟还是医，药还是药，术业有专攻。回到正题，关于脱发，现在咨询的是越来越多。尤其现在天气比较冷，除了皮肤感到干燥之外，我们同时会发现脱发悄然增多，有些人见到这种情况以为得了什么病。其实这时不用那么紧张，有可能是是季节性的脱发，这是一种自然生理现象。但是有部分人真的不是那么幸运，平时也脱发，头发又油，一到这个季节就越脱越多，头发越来越少，一天能脱一百多根头发，那么这种情况就是异常脱发。这是就需要看医生，通过药物治疗。常用治疗脱发药物是米诺地尔溶液，米诺地尔溶液是治疗脱发的首选外用非处方药品，一般用药3个月以内就能够观察出疗效，男女都适用，女性脱发就直接用浓度2%就可以。
一般脱发的原因是什么呢？头发脱落的原因有很多，生活中引起脱发主要两大原因。
1、不良饮食习惯，现在人们生活水平提高了，饮食结构发生了变化，谷类、青菜类食品减少，脂肪、蛋白质类食品增加，刺激性食品增加，粗粮减少，细粮增加，使体内营养不均衡，机体的消化吸收系统难以适应，造成脾胃湿热，引起紊乱，造成脱发吃糖过多也会引起脱发。过量的糖在人体的新陈代谢过程中，形成大量的有机酸，扰乱头发的色素代谢，使头发逐渐失去光泽，变得枯黄，经常脱发的人体内常缺铁，铁质丰富的食物有黄豆、黑豆、蛋类、带鱼、虾、鲤鱼、菠菜、香蕉、胡萝卜、马铃薯等。可以适当多吃些粗粮、豆类、花 生、绿色蔬菜及瓜果等含维生素丰富的食物。
另外，研究证明，吃得太咸或太甜不仅会造成营养代谢性脱发，还会让头发变得枯黄。平时吃咸的多了会导致头发枯黄。盐分可造成头发内滞留水分过多，影响它的正常生长发育，导致乌发变“枯草”。同时，头发里过多的盐分给细菌滋生提供了良好的场所，易导致头皮疾病。食盐太多还会诱发多种皮脂病，造成头屑增多，加重脱发。从中医理论上讲，肾气盛则头发乌黑有光泽，肾气虚则头发干涩而枯黄。近年来，国外很多研究也表明，饮食过咸会增加肾脏的负担，进一步引起排钠障碍，从而使血压升高、蛋白代谢紊乱，影响头发中蛋白的形成，使头发的颜色变淡，甚至枯萎。
2、不良作息习惯：由于竞争激烈，使中国多少代形成的日出而作、日落而息的习惯彻底被打破，被迫的加班，过多的应酬，大量吸烟饮酒，频繁的夜生活，使身体各类机能遭到破坏，据研究夜间12点至2点是长头发的时间，生物钟的破坏，生活节奏被打乱，缺觉失眠，使头发得不到正常的养分和休息，积劳成疾，造成脱发。这也是引发脱发的原因。所以作息方面应该重新调整，每天10：00到1：00种的睡眠一定要保证，每天最好8个小时睡觉。因为晚上11：00到1：00这段时间是专门养发的，而只有10：00睡觉才可以在11：00进入深眠状态，而中午的午觉其实对养发没有什么帮助的，只有晚上的才有。
再回到2011年的年总结不禁由上可以得出：用我们的耐心和细心以及专业知识服务顾客，那么顾客给我们最大的肯定就是我们最大的收获啊。
广州部：罗金伟药师