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药房需“急顾客之所急”

医路有感 作者: 风湿免疫科药师 阅读: 2567

    今天走在路上的时候,突然听见急救车的鸣笛声,一会就看到了一台陆丰市的红十字车从身边呼啸而过,车上坐着5个人,有2个大概是家属,其他的都是穿着白大褂的医护人员。车子开得飞快,不到2分钟已经消失在马路的尽头。只听见那急促的鸣笛声慢慢逝去。
心头不禁一紧,又一个患者在和病魔抗争中…….
    上个星期的一个早上,离我们上班时间还有15分钟,电话铃就一阵急促的响着,我拿起电话还没有等报上药房名字,对方就迫不及待的问:“新特药房是吗?你们现在有没有环孢素口服溶液?规格是50ml:5g,我们现在急要啊,医院没有,医生让我们到外面去买,但找了很久了,很多药房都没有啊,你们有没有啊,能不能帮我们找啊,谢谢你们了!”听着顾客的诉说,我马上打开电脑查询有关的药物,但因为环孢素口服溶液平常的需求量不多,我们都没有备货的,只能告知顾客等同事上班后再帮他查找了。
    原来顾客是在中山当地医院看病,患者是他母亲,再生障碍性贫血,医院没有这个药,顾客找了一天,把中山的所有药店都问过了都没有这个药,后来上网查询,发现我们网站有这个药品信息,第二天,还没有等我们上班就给我们打来电话咨询。
后来我们把顾客的情况和采购的同事沟通了,让他们帮忙找这个药品的供应商,幸好有一个供应商还有这个药的存货,我们马上打电话给顾客,问了他处方量是多少,尽快帮他采购回来。
    再后来了解到,因为那个药的及时送到,顾客的病情已经得到了控制,现在已经出院,但还需要定期回去复查。
    我们平时接触的都是慢性疾病患者或者是他们的家属,长期与疾病接触中,心情往往都已比较平静,但偶尔还是有些这样的顾客:发病急,用药急。我们就会急顾客之所急,优先处理,生命无价,用药的及时与否,很大程度上对患者的病情或往后的恢复起着重要的意义。
    作为一个药师,虽然我们平常很多时候都是销售药品,而且工作岗位似乎没有前线医生“救死扶伤”那么重要,但往往在工作中“急顾客之所急”,如能帮到顾客的,在治疗或抢救过程中能尽自己一点微薄之力,心里也会感到一丝欣慰。
    默愿患者早日康复!

百济广州新特药房:龙竞妍
咨询电话:020-37610396

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