百济新特药房博客

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药房需“急顾客之所急”

类别: 医路有感

8月27.th

今天走在路上的时候，突然听见急救车的鸣笛声，一会就看到了一台陆丰市的红十字车从身边呼啸而过，车上坐着5个人，有2个大概是家属，其他的都是穿着白大褂的医护人员。车子开得飞快，不到2分钟已经消失在马路的尽头。只听见那急促的鸣笛声慢慢逝去。心头不禁一紧，又一个患者在和病魔抗争中……. 上个星期的一个早上，离我们上班时间还有15分钟，电话铃就一阵急促的响着，我拿起电话还没有等报上药房名字，对方就迫不及待的问：“新特药房是吗？你们现在有没有环孢素口服溶液？规格是50ml:5g，我们现在急要啊，医院没有，医生让我们到外面去买，但找了很久了，很多药房都没有啊，你们有没有啊，能不能帮我们找啊，谢谢你们了！”听着顾客的诉说，我马上打开电脑查询有关的药物，但因为环孢素口服溶液平常的需求量不多，我们都没有备货的，只能告知顾客等同事上班后再帮他查找了。原来顾客是在中山当地医院看病，患者是他母亲，再生障碍性贫血，医院没有这个药，顾客找了一天，把中山的所有药店都问过了都没有这个药，后来上网查询，发现我们网站有这个药品信息，第二天，还没有等我们上班就给我们打来电话咨询。后来我们把顾客的情况和采购的同事沟通了，让他们帮忙找这个药品的供应商，幸好有一个供应商还有这个药的存货，我们马上打电话给顾客，问了他处方量是多少，尽快帮他采购回来。再后来了解到，因为那个药的及时送到，顾客的病情已经得到了控制，现在已经出院，但还需要定期回去复查。我们平时接触的都是慢性疾病患者或者是他们的家属，长期与疾病接触中，心情往往都已比较平静，但偶尔还是有些这样的顾客：发病急，用药急。我们就会急顾客之所急，优先处理，生命无价，用药的及时与否，很大程度上对患者的病情或往后的恢复起着重要的意义。作为一个药师，虽然我们平常很多时候都是销售药品，而且工作岗位似乎没有前线医生“救死扶伤”那么重要，但往往在工作中“急顾客之所急”，如能帮到顾客的，在治疗或抢救过程中能尽自己一点微薄之力，心里也会感到一丝欣慰。默愿患者早日康复！百济广州新特药房：龙竞妍咨询电话：020-37610396

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