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用服务感动顾客

药房新鲜事 作者: 肝病科药师 阅读: 3258

    午餐时间刚过,药房里很安静,光线柔和,我坐在柜台边,闲来看着网页上的新闻。

    门开了,进来一位老伯,清瘦,矍铄,我连忙起身:“您好!请问有什么可以帮到您?”

    老伯并不急于搭话,先缓缓坐下,微微一笑,对我说:“爱活胆通!”

    “有的,您要多少?以前有吃过吗?”

    “我上午来过电话的,问过你们的爱活胆通,可都是08年出的,我想要近一点的……”

    “哦,不好意思,我这里目前都是这个批号的,进口的要从生产到国内市场终归会有一个时间差的!”

    “我到上海很多药房都去问过的,他们的爱活胆通都是07年的!我们想你们是大药房,应该会有近的,如果你们的生产日期再近点,我会多买些!”

    “这个药您已经用了多久了啊?效果怎么样啊?”

    “这个药我已经用了好几年了,当时我还在美国,是美国的医生介绍我吃这个药的,但是结果在美国却买不到,后来我们主动打电话到德国的厂家问在哪里可以买得到,他们那边说了2个地方,一个是香港,一个是上海,就是你们这里,当时我女儿就在上海,就让她到你们这里买了给我寄到美国的!我吃了这么长时间,病情一直很稳定,这药真的很好啊……”

    ……………………

    送走了老伯,我的心情久久不能平静,想想他当时求药心切,不惜打越洋电话四处寻找的样子;……想想他得知在遥远的祖国就有,而在他耗尽半生精力才立足的异国却没有的时候,那种滋味一定不是我轻易能够体味的,而带给他这样感受的正是我们,是我们企业的魅力!

    我们药房一直着力经营各种新药、特殊用药;为顾客代查药品。虽然每个顾客需要的我们不一定都能满足,但是我们会尽量给顾客提供一些相关的讯息或药品。此外,我们努力组建一支专业的药师队伍,以专业的医药学知识,正确地执行医生的处方,提出药师的合理建议,为顾客提高更好的药学服务!

真心的祝愿我们服务能够给更多的患者带来福音!

上海新特药房:袁药师
咨询电话:021-53015577-817
18917007199

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