记得六月的一场大雨，有位老大爷刚下火车来到我店为儿子购买药品，门还没出，天已一片漆黑，风雨交加，大爷着急的样子我们都看在眼里。这时就安慰他老人家，请他坐在沙发上，倒上水，递过报纸，并且询问了患者现在的情况，话语中能感受到老人的焦急与不易，通过我们的关心与耐心的指导，老人家的心情这才慢慢有所好转。由于着急赶回家，雨小点的时候我们的营业员把老大爷送到门外，目送他老人家上了车。事后老人万分感激，特意写来了感谢信，并且告诉我们他儿子坚持用药后病情已经基本好转，全家人都很高兴与感激。看到患者能够好转起来，也是我们最高兴最盼望的事了。
作为医药工作者，要全心的投入每位患者，用心的去接待，患者是能感受到的，才更有利于他们病情的好转。百济全体员工会一如既往的服务于每位患者，做患者的“贴心人儿”。
北京店：李娟