今天接到一个电话：“你好，请问是百济新特药房的药师吗？我有个问题想咨询一下？”
“是的，您好，有什么能够帮到您呢？”我问。
“昨天我的家人在服用福善美的过程中，出现了吞咽困难，现在医院治疗，医生叫我们打电话问一下药店的药师。”顾客说。
“患者有没有按照说明进行服用呢？”我问。
“好像没有，当时拿药的时候，他们也没有什么具体的交代，只是说一天一片…”顾客非常着急而且发了一堆的牢骚，对他们表现出极大的不满。
我听他解释完后我说：“福善美这种药是这样服用的：早上起床后以一满杯清水吞服，服用福善美后不要躺下，并须坐直或站立至少三十分钟方可进食第一餐，请勿咀嚼福善美药片或把药片含在嘴里舔吃，请勿在临睡或睡觉中段服用福善美。所以，只有严格按照这个说明服用才不会刺激食道…”我慢慢的跟他解释道，同时告诉他除了听从医生的医嘱外，服用药物时要详细阅读说明书，然后再服用。
在日常的药师在调剂工作中，正确地交待服药时间是药剂人员给患者提供的最基本的药学服务之一，服药时间是患者用药时最关心的问题之一，他们常常并不满足于“1日几次，1次几片”的简单交待，而是希望了解何时服药，怎么服药最好，可以依照药品说明书来指导服药。
药师的一切活动都是为了病人的利益，通过提供药物治疗，使病人的健康和生命达到最佳的状态，同时解决病人与药物相关等问题。
所以，对药师专业技术要求，体现在专业知识上，协调关系能力方面，沟通能力方面以及心理学知识方面等多学科知识的掌握和应用。
作为药师我们要通过不断努力，提高专业技能，在做好药师职责范围内的工作的同时，也要向临床药师的工作领域挺进。
广州百济新特药房风湿免疫科
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