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专科药房有别于普通药房

药房新鲜事 作者: 神经精神科药师 阅读: 3229
    11月28号这天,广州百济新特药房来到了广州市东圃镇旭景家园社区,参加“抗击甲流,护航亚运”的活动,我也参加在活动之中,我们进行了健康知识的调查和对专科药房的宣传。调查报告显示群众对专科药房的认识不够全面。作为刚从大学毕业出来的我,初次接触专科药房也感到很陌生,但在百济新特药房工作一段时间后,让我体会到专科药房是有别于普通药房的。现在由我简单介绍专科药房同普通药房的主要区别。

    群众认为专科药房的药品较单一。其实不然,我们专科药房所经营的药品比其他普通药店齐全,而且是很有针对性的,这里专汇集了肝病科、皮肤性病科、肿瘤科、神经内科、精神科、眼科、风湿免疫科、心脑血管等科的常规药品、最新上市药品及特殊用药,药品分类详尽,品种齐全,并提供全面的用药咨询。对行业的熟悉度和良好的人际关系,使专科药房能够为顾客找到一些较为少见的药物,从而赢得了广大消费者的青睐。

    百济新特药房与国内外一流药品制造商都建立了很好的合作关系(礼来、诺华、辉瑞、阿斯利康等),现已为多个上市新药的指定零售药店,为患者购药提供质量保证。例如:在精神科中的抗抑郁药——欣百达(盐酸度洛西汀),欣百达是礼来公司主打产品,用于治疗成人抑郁障碍,欣百达能对人脑中两种重要的神经递质——五羟色胺和去甲肾上腺素进行双重作用,从而有效地治疗抑郁的情绪症状和躯体症状,弥补了当前主流抗抑郁药在躯体疼痛症状治疗方面的不足。礼来制药在我药房设立了欣百达的销售定点,同样在其他各病科销售定点的药物中,诸如此类疗效独特的主流用药举不胜举。

    专科药房更讲服务专业,这也是专科药房有别于其他普通药店的关键之处。专科药房所提供的代客找药、免费送药上门等服务与普通药店并无两样,但专科药房在专科药学服务方面则比普通药店更具有专业性,由于各种慢性疾病具有太多相关知识和并发症,这就需要店员和驻店药师对相关知识有较全面、较深入的了解,才能够与顾客有良好的沟通,给顾客提出较为恰当的建议。因此,服务人员的水平是至关重要的。现在药房的会员队伍越来越壮大,现已超过万人,我们有专业的药师为会员进行全程服药的指导、饮食配餐帮助和健康常识的普及。

    以细节取胜也是我们专科药房的一大特点。比如:低温保存的药物冷藏在冰箱里;如果顾客购买了需要保温的药物,还有小保温箱;另外还设置了咨询处和专门的意见箱。药房还常举行有意义的活动,有助于医学信息和健康知识的传递,且定期进行上市新药评选活动,为病友和医药界朋友提供有意义的新药参考。

    以上是我在百济新特药房工作一段时间后对专科药房的看法。通过我简单介绍,相信群众对专科药房不会再感到陌生。我觉得能够在广州有这样一家专科药房真是令人高兴,如果有需要,真不妨来看看,也可以来电咨询各病科。

百济新特药房精神科: 江坤佩
咨询电话:020-87620909
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