百济新特药房博客

专科药房共4篇

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神经精神科

皮肤性病科

营养消化科

心脑血管科

风湿免疫科

药房新鲜事

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入职百济新特之感

类别: 药房新鲜事

11月29.th

入职百济新特两月有余，虽不能说对公司的文化内涵和公司的同事有很深的了解，对公司的服务宗旨有很好的体会，但身在百济新特的每一天点点滴滴的不同感受，让我慢慢喜欢上我们的公司——广州百济新特药业连锁有限公司。正是因为百济特色经营专科药品为特色，并以专业的医药学知识和真诚服务，以人为本的服务理念来获得顾客信赖，百济才能迅速的成长，以更专业的姿态更真诚的态度来的服务我们的顾客。你看我们的每一个门店都配有先进的电脑系统设备，我们能在的在系统上帮助顾客及时查找需要的药品信息，及时知道药品的库存情况和采购情况，给顾客明确的药品到货的时间缓解顾客的焦急心情，我们还有会员的采购情况记录，除了能确保给每一个会员最优惠的价格外，更重要的是能根据每一个会员用药情况对会员的病情进行跟踪，希望能帮助会员解决对病情或药品的疑问，并给出一些参考性的建议，因为我们知道既然我们是医药行业中的一员，我们就希望能用我们的知识更好服务和帮助到需要帮助的人们。此外我们公司还建立了完善的网络平台，顾客不但可以在我们公司的网站上了解的相关疾病的知识、药品的信息情况，还可以通过网络或电话与我们的专业药师沟通来解决自身的疑问。我们公司与多家药品生产企业合作，积极参与许多慈善赠药的活动，因为我们知道每一位得了慢性、重大疾病的患者必定会给家庭带来不可估计的痛苦外还有就是是沉重的经济负担，本着以人为本的服务理念，我们希望通过慈善赠要的项目帮助了越来越多患者获得赠药从而可以免费继续治疗。如此贴心怎么不会赢得顾客的认同。对顾客讲的是真诚，对公司内部员工讲的就是和睦团结，因为和睦团结才能有家有归属感，刚刚入百济时，我很多东西都不会，因为有同事的热心帮助和领导耐心的教导慢慢的让自己感觉自己真能成为百济一员，因为能和同事和睦相处，才能和大家一同共同进步，和公司一起成长。我庆幸自己能成为百济新特的一员，希望能和公司一同成长，尽自己微薄之力服务我们的顾客。珠江店甘彩云

百济新特专科药房以人为本

专科药房有别于普通药房

类别: 药房新鲜事

12月17.th

11月28号这天，广州百济新特药房来到了广州市东圃镇旭景家园社区，参加“抗击甲流，护航亚运”的活动，我也参加在活动之中，我们进行了健康知识的调查和对专科药房的宣传。调查报告显示群众对专科药房的认识不够全面。作为刚从大学毕业出来的我，初次接触专科药房也感到很陌生，但在百济新特药房工作一段时间后，让我体会到专科药房是有别于普通药房的。现在由我简单介绍专科药房同普通药房的主要区别。群众认为专科药房的药品较单一。其实不然，我们专科药房所经营的药品比其他普通药店齐全，而且是很有针对性的，这里专汇集了肝病科、皮肤性病科、肿瘤科、神经内科、精神科、眼科、风湿免疫科、心脑血管等科的常规药品、最新上市药品及特殊用药，药品分类详尽，品种齐全，并提供全面的用药咨询。对行业的熟悉度和良好的人际关系，使专科药房能够为顾客找到一些较为少见的药物，从而赢得了广大消费者的青睐。百济新特药房与国内外一流药品制造商都建立了很好的合作关系(礼来、诺华、辉瑞、阿斯利康等)，现已为多个上市新药的指定零售药店，为患者购药提供质量保证。例如：在精神科中的抗抑郁药——欣百达(盐酸度洛西汀)，欣百达是礼来公司主打产品，用于治疗成人抑郁障碍，欣百达能对人脑中两种重要的神经递质——五羟色胺和去甲肾上腺素进行双重作用，从而有效地治疗抑郁的情绪症状和躯体症状，弥补了当前主流抗抑郁药在躯体疼痛症状治疗方面的不足。礼来制药在我药房设立了欣百达的销售定点，同样在其他各病科销售定点的药物中，诸如此类疗效独特的主流用药举不胜举。专科药房更讲服务专业，这也是专科药房有别于其他普通药店的关键之处。专科药房所提供的代客找药、免费送药上门等服务与普通药店并无两样，但专科药房在专科药学服务方面则比普通药店更具有专业性，由于各种慢性疾病具有太多相关知识和并发症，这就需要店员和驻店药师对相关知识有较全面、较深入的了解，才能够与顾客有良好的沟通，给顾客提出较为恰当的建议。因此，服务人员的水平是至关重要的。现在药房的会员队伍越来越壮大，现已超过万人，我们有专业的药师为会员进行全程服药的指导、饮食配餐帮助和健康常识的普及。以细节取胜也是我们专科药房的一大特点。比如：低温保存的药物冷藏在冰箱里；如果顾客购买了需要保温的药物，还有小保温箱；另外还设置了咨询处和专门的意见箱。药房还常举行有意义的活动，有助于医学信息和健康知识的传递，且定期进行上市新药评选活动，为病友和医药界朋友提供有意义的新药参考。以上是我在百济新特药房工作一段时间后对专科药房的看法。通过我简单介绍，相信群众对专科药房不会再感到陌生。我觉得能够在广州有这样一家专科药房真是令人高兴，如果有需要，真不妨来看看，也可以来电咨询各病科。百济新特药房精神科：江坤佩咨询电话：020-87620909

专科药房普通药店服务

专科药房药师如何开展药学服务

类别: 医路有感

11月25.th

什么是药学服务? 药学服务是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众（病人及其家属、其他关心用药的群体包括医、药、护人员等）提供与药物使用相关的各类服务，以促进合理、安全地使用药物，提高病人的生活质量。药学服务要求药师运用自己所学的专业知识和技能来保证药物使用者获得满意的效果，是高度专业化的服务过程，是贯穿于整个用药过程的服务。药学服务的开展标志着药学专业的延展和临床药学的成熟；目前，医疗体制的改革更促使药学服务意识的增强。随着现代科技的发展，药物治疗已经发展成一个综合性学科，药师作为提供药学服务的主体，不仅要承担药品的供应与保管责任，更要熟悉药理学、药代动力学、药剂学以及药物不良反应等方面的知识，以便为病人提供直接的、负责任的、可提高病人生活质量的有关服务。上海市药品不良反应监测中心（2008年）曾对3352名中老年病人用药情况进行了调查，结果显示，78.16%的病人在使用药品时需要相关药学人员提供药品的用途、服用方法、服用时间、合理配伍以及注意事项等方面的指导，但其中95%的病人实际上是得不到这些服务的。社会药房药师是社会药学服务的主要提供者，而专科药房药师更应以其专业水平带动药学服务的发展。作为专科药房的一名药师，我负责广东省及周边城巿易瑞沙和多吉美慈善赠药的发放，在工作中发现，患了同样的病的不同个体，在使用同一种治疗方案服用同一种药物进行治疗，其治疗结果却往往相差甚远。这其中的缘由，除了个体差异外，是不是在治疗过程中能否得到正确合理的药学服务起着决定性作用呢？一位湖南的患者，女，53岁，2009年3月确诊肺腺癌，化疗3周期后感觉疗效不敏感，且难以耐受其不良反应，后来医生建议采用生物靶向治疗药物——易瑞沙。用药两周后病人的症状和体征明显减轻，六周后经CT复查瘤体明显缩小，数月治疗后病情以得到有效控制，生活质量明显提高，能自理。病人的情况符合慈善赠药条件，在审批通过后一直在我单位领取易瑞沙赠药。在上月领完赠药后病人的儿子问我，病人最近出现咳嗽明显，有大量的白色泡沫样痰，尤其是下半夜更为明显，还有腹胀、大便次数明显增多，纳差、乏力等症状，医院随访：易瑞沙控制病情有效，各项生化指标正常，继续用药，同时给予可待因桔梗片和泻痢停对症处理，但用药两周后病情也没有减轻。出于对职业的敏感和例行药师药学服务的核心内容，我问病人在用靶向治疗药物易瑞沙的同时是否有再用其它药物？病人的儿子说，在一些亲友和病友的介绍下用一些偏方如蛇舌草、半枝莲等。由于近期天气的异常变化，病人体质虚弱容易出现感冒，引起上呼吸道反复感染。经过进一步了解情况，我判断病人当前的症状是由于不合理用药引起的。由于病人是湖南人，其当地的气候和水土较寒凉，病人又为女性，其基础体质就偏寒，产生疾病后其病情的性质也偏寒，“大量白色泡沫样痰，尤其是下半夜更为明显，还有腹胀、大便次数明显增多，纳差”这些症状，主要是病人使用的偏方蛇舌草、半枝莲等一类性质属寒的清热解毒类药，使病人的脾胃功能受损而引起一系列的消化系统症状——脾胃虚弱，脾失健运，水液代谢运化障碍，自然痰多色白而难以咳出，加之肺气虚而卫表失固，容易感受外邪而引起上呼吸道反复感染，而感受外邪后还使用寒凉类清热解毒药又透邪入里，更使病程缠绵难愈，反复发作，加上在感受外邪引起的咳嗽痰多，使用可待因这类中枢性镇咳药来止咳，更使邪无出路。我建议病人立即停止使用偏方药物，并通过外解风寒，佐以燥湿化痰、健运脾胃之法来对症调理。一周后回访，病人这些药源性反应基本消失。了解病情的治疗经过，掌握现病史；分析疾病、药物、机体的相互作用，发现潜在的（或实际存在的）用药问题，解决实际发生的用药问题，防止潜在的用药问题发生，以此消除或减轻疾病症状，阻止或延缓疾病进展，促进机体康复，这就是专科药房药师药学服务的最终目的。药房药学服务是药学服务的重要组成部分，它从早期的以药物为中心过渡到目前以患者为中心的药学服务，合理用药是其主要内容。随着卫生体制改革的不断深入，人们健康意识地不断提高，专科药房中的药学服务水平正逐步提高，受到患者及医护人员的欢迎和认可，对整个社会医药健康事业的发展有着极大的推动作用。百济新特药房肿瘤科：黄永祥联系电话：020-87302427

药学服务药师专科药房

愿望

类别: 默认分类

12月12.th

又到了岁末的时候。作为一名专科药房人员，我希望经过我们不懈的努力，我们百济新特药房：培养出更多受广大患者尊敬的医药服务人员；拥有一支受医生群体认同的专科药师团队；成为更多主流医药企业尊重的药品零售商。同时也希望我们在互联网上做更多有价值的重大疾病的患者教育工作；希望中国药师的专业价值逐渐得到社会的认可。 ——百济新特药房覃经理广州百济新特药房作者：覃杰咨询电话：：020-87613558

药师专科药房希望

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