案例回顾：一天55岁的刘阿姨在睡午觉时，突然感到胸口一阵疼痛。刘阿姨以为是心脏病发作，急忙服用了一些药，然后上医院检查。然而，检查结果却表明，她的心脏并没有什么问题，身体其他器官也无异常。之后一个星期，刘阿姨疼痛并无减轻，疼痛反而蔓延到肩膀、背部，且频频发作。医院检查都证明自己没有“病”，那么这莫名的疼痛从何而来？这样的疑团很快随着刘阿姨身上出疱得到揭晓。原来刘阿姨得的是带状疱疹。上述案例的刘阿姨确诊是带状疱疹后医生让她口服阿迈新，外用里亚美软膏。可惜刘阿姨有急事，匆匆忙忙只带了处方离开。医生为了免去刘阿姨再次奔波，建议她可以到百济新特药房买药。
刘阿姨回家后在网上搜索到了百济新特药房的全国免费服务热线（400-101-6868），就打过来问一下我们这边有没有阿迈新和里亚美？我刚好接到刘阿姨的电话，告诉她：“我们这边专营重大慢性疾病的处方药，种类齐全，这两种药都有，阿姨可带医生处方过来买药。我们在北京、上海、武汉、四川、杭州、广州、佛山、深圳、珠海等地都有实体店，店内有执业药师专门指导用药。”
刘阿姨选择离家最近的广州百济新特药房购买药品，我们皮肤科的伍药师接待了她。对于刘阿姨的疼痛问题，伍药师建议阿姨可服用普通的镇痛药或者服用吃维生素B1或B12。另外，伍药师发现刘阿姨有些疱疹已经破溃，建议阿姨除了口服阿迈新，外涂里亚美治疗外，还得用百多邦治疗破溃处的细菌感染。伍药师告诉刘阿姨：“医生开的阿迈新和里亚美只是用来消除疱疹，但可能您在医生问诊时疱疹还没有破溃，医生没有开抗细菌感染的药物。现在您的疱疹有些地方已经溃烂了，有溃烂肯定就有细菌感染了，这必须得治疗，不然溃烂会继续发展”。
百济药师在此借刘阿姨的病例提醒大家关注带状疱疹这种疾病。
带状疱疹是中老年人非常常见的疾病。患者发病初期一般是先感到串疼，无其他异常症状。此时到医院就诊往往容易误诊，假如“疼”在左胸前面，一般怀疑心脏病；假如“疼”在肚脐上周围，一般怀疑是胆囊炎；假如“疼”在腹部右下方，一般怀疑是阑尾炎。但是这个阶段医院检查这些器官却未发现异常，如果患者朋友此时遇到负责人的大夫，他/她会告诉您“疼痛待查”。患者朋友就这样又“疼”了几天，发现疼痛的部位出疱了，此时再到医院检查。疼痛之谜得到了破解，原来就是带状疱疹。
带状疱疹并不难治，目前有针对性的药物也非常多，且价格不太贵。对于带状疱疹的治疗必须把握好时机，这也是尽量避免带状疱疹后遗痛的重要措施。那么，所谓的“好时机”是什么时候呢？就是患者疼痛后一发现出疱的时候，马上找医生进行药物治疗，一般10天左右可以基本治愈（基本治愈的标准：疱疹完全消退）。大概有2%-3%的患者朋友可能会有带状疱疹神经痛，这是因为带状疱疹发病过程中神经发生了炎症，炎症后神经落疤导致疼痛继续。带状疱疹神经痛目前仍没有根治性的办法，有些患者疼痛一段时间后自行消退，有些患者也可能疼几十年。如果疼痛难忍，医生最多建议的也就是打一些局部的麻药，或者吃止痛药抑或是服用营养神经的药，如维生素B1、B12。