百济新特药房博客

医患关系共2篇

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药房新鲜事

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密切医患关系的设想

类别: 医路有感

12月9.th

在我们专科药房日常接待中，很多患者对我们药师的详细解答都赞口不绝，并不由得抱怨起医生来，听得最多的抱怨就是：“去某某医院看病，预约专家门诊每次都要排几个小时的队，但和专家见面却只有几分钟时间，还来不及提出疑问，医生已经咨询完病情并直接开药，然后就接见下一位病人了。” 对于患者的抱怨，我能理解他们的心情，但同时也能体会到医生的无奈。大家试想一下：每个病人都急切想了解自己的情况，因此在看病的时候提的问题会比较多，而医院每天都人满为患，在有限的时间里要接诊的病人太多。老实说，医生很难做到对每个患者大大小小的问题都一一详尽解答。医生与患者的沟通时间减少，对患者而言就是觉得医生没有尽到自己的责任，时间长了就影响了医疗行业的社会形象。什么时候开始病人与医生交谈都变成了患者的奢望？如何密切医患关系，提高医疗服务水平呢？带着这一个问题，我设想过很多，却没有想出一个很好的办法，一直无法将零星的思路理清。直至百济新特药房开通的网上“电子药历”给了我一些启发：“电子药历”是帮助患者实现用药效益最大化而建立起来的用药档案，它源于病历，但和普通的病历有区别。区别在于我们药房药师参与患者用药过程，进行合理药学监护和药师干预，方便患者在家轻松管理自身疾病治疗的“用药过程”，同时保证用药安全、有效。我在想，如果医生与患者有一个互动平台那该多好啊，比如像我们的“电子药历网”。其实，医疗单位也可成立专门药学服务部门,为患者建立网上药历,并号召医生义务参与其中, 通过一些公益性活动把相关信息告知广大患者，让患者及其家属借肋网络解除自己的疑虑，医生还可以利用业余时间与患者分享“门诊故事”，对网上的留言和疑问，细心及时解答，想患者所想，急患者所急。如此，加强了医患之间的沟通，有效消除医生与患者的隔阂，体现“一切以患者为中心”的服务理念，和谐的医患关系怎会遥远？作者：陈杏枚咨询电话：87620909 咨询QQ：809350237

医患关系电子药历病历

收到感谢信后，我并没有兴奋

类别: 药房新鲜事

12月26.th

我记得，那是今年12月10号的下午，一个患者走到我的身边，感激地望着我说：“贺医师，我送您一份礼物，这礼物虽小，但代表着我的诚心，请您务必收下！” 对于医生收礼受贿的事我已司空见惯了，于是第一反应就是赶紧回避：“没必要，这一切都是我们应该做的…..”正当我在极力推辞之时，患者已经掏出了她所说的那份礼物。原来，是她用A6笔记本纸写的一封感谢信…… 是曾想：在我从医多年来，一次当我捐献给一名由于无钱医治而每天只能吃一份青菜的天疱疮患者10元钱，患者感激地拉住我的手那一刻，我哭了；当我整整用73天成功医治一名大疱性表皮松解症患者而被评为优秀医务工作者，站在医院颁奖大会上的那一刻，我激动了；当我在参与溴泄露皮肤紧急救援，当地新闻媒体采访我的那一夜，我兴奋失眠了。在当今物欲横流的世界，能得到手写的感谢信是非常难得的，能让人为之一震的。但这次，当我读罢患者的感谢信时，我并没有感到兴奋，心情反而有些沉重。患者在信里说：“记不清是什么时候怎么感染的尖锐湿疣了，自感染后内心很痛苦，不知该如何治疗。有一次偶然在网上查到有人在东华门诊的新特药房治疗后没有再复发的信息，我就根据网上的地址来到了东华门诊，找到了贺医生。经过贺医生的临床诊断，确诊是尖锐湿疣。他先给我讲述了尖锐湿疣的有关知识，传播途径，治疗方法，之后，又根据医院的治疗方案给我治疗。刚开始，我不太信任贺医生的话，因为我在其他地方也治疗过，没什么明显效果，病情依然复发，而且花了很多钱，让我欲哭无泪。在贺医生这里，我只是抱着试一试的态度冶疗，没什么信心，但是贺医生态度很好，很乐观，这首先让我从内心里就没什么压力，让我本来很消极的内心，现在也积极了许多，积极的配合贺医生的冶疗。病人的态度对病情也很重要，我开始慢慢地对自己有信心，对贺医生有信心。慢慢的，一个月过去了，我复查时没有发现复发的迹象，二月复查也没有，三个月过去了也没复发。贺医生告诉我，我的病情已经基本稳定了，现在要做的是增强抵抗力，继续观察，如果6－8个月没什么问题就可以和正常人一样了。听到这话后我心里异常地激动，多么期待自己能像正常人一样啊！” 读完信后，心中有几点感受：1：作为医生不只是单纯的解决患者躯体健康，同样要解决患者的心理健康。2：医生的工作态度对疾病康复过程至关重要。3：医患互动可以避免治疗盲区，并形成医患关系的良性循环。我想这也是我们作为医生最想看到的结果。随着性病的传染范围扩大，现在越来越多的人感染上了尖锐湿疣，其实这并不用异常害怕，只要我们积极的面对它，这种病是可以控制的。但是往往患者们都不会去判别，有的甚至是盲目地去治疗，或者是不听从专科医生的治疗方案，按自己的想法去医治，导致疾病久治不愈。在我与病人接触的过程中，有时也会听到一些患者偏执的说法，心痛的同时也充满了担忧。有时我为患者选择一套正规的治疗方案时，一些患者甚至说“这是我们那边医生说过不要的”，表现出明显的不信任。还好自己是皮肤科性病科的专业医生，可通过讲解专业知识和治疗效果来向患者证明我的选择。在医患关系如此紧张的今天，作为医生，我们任重而道远。我能体会患者心情，因为我曾经也做过近70天的病人，因此希望我的医术和博爱的心能服务更多的患者，我不需要宏远的目标，但当患者能真正的对我笑的那一刻，也就是我乐观的源泉，工作的动力。手握着沉甸甸的感谢信，期待着我们的工作能换来更多的理解。皮肤科医师：阿P

感谢信医患关系尖锐湿疣

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