百济新特药房博客

药师服务共3篇

文章分类
文章归档

神经精神科

皮肤性病科

营养消化科

心脑血管科

风湿免疫科

药房新鲜事

点击收起

购药选百济新特药房安心，更放心

类别: 皮肤性病科医路有感

7月5.th

——专业药师全程指导用药曾经做过顾客购药后电话访问调查，我们会问：“您在我们药房购药，您觉得药房药师服务态度如何，专业水平怎样？为什么选择在我们药房购药？”等等这些问题。我们得到答案基本都是对我们药师的肯定。偶尔顾客会问一些药品价格方面敏感话题时，我们也会反问顾客，我们这里药品可能不是最低价格，那您为什么最终还是选择在我们药房购药呢？顾客的回答让我们大吃一惊：“在百济新特药房购药，图的就是放心！”由此可见，顾客对我们药房的药品质量方面还是非常放心的，顾客深知我们药房在这一块做得比较到位。大家都知道药品不是一般的商品，小到影响治疗，耽误治疗；大到关系到人的生命安危。而且药品的质量是药房的基本信誉问题，也会影响到企业长远发展，百济新特药房开店十几年一直得到全国各地患者或者医院医生同仁们的肯定，部分患者是通过医生介绍来我们这里购药的，所以在我们这里购药，可以图“放心”这两个字。当然还是很多人会问怎么知道买的药品是真是假呢？这里我做一下简单的介绍吧，部分药品包装盒子是确实没有防伪标志的，那么如何鉴别真假呢？最简单而又确切的鉴别方法：就是看包装上的批准文号。 1 、药品在包装上一定能够看到药品的批准文号：“国药准字H(或Z.S.J.B)+4位年号+4位流水号”，它的意思是国家药监局批准生产、上市销售的药品，H字母代表化学药品、Z中成药、S生物制品、J进口药品国内分包装、B保健药品。 2、如果包装上没有“国药准字......”肯定是假药，或者有“国药准字”你登陆国家药监局数据查询，输入药品名称或“国药准字”的编号后，查不到的也是假药。 3、在药品的包装上未标明或者更改有效期的，不注明或者更改生产批号的，超过有效期的都是劣药。总之购买药品时就要看有没有药品的批准文号：“国药准字......”，有国药准字你还有疑问的话，你就登陆国家药监局数据查询，查不到的就是假药。买保健品时就要看：有没有蓝帽子和国家的批准文号。你也可以登陆国家药监局数据库，查不到的就是假保健品。买食品时要看有没有QS标识和食品生产许可证号。连酱油标签上也有QS标识，食品在国家药监局数据库没有备案，现在有些化妆品也有QS标识，因为QS标识只是质量安全的标识。 PS：国家药监局数据查询网址：（输入）app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html — 点击国家食品药品监督管理局数据查询 — 点击国产药品 — 选择中药 — 输入药品名称或批准文号 — 点击查询。结果就出来了，如果是西药，就选择化学药品，其余相同。如果查国产保健品选择国产保健品，其余相同。如果有疑问或者用药问题可以拨打400-101-6868客服电话进行咨询。药物咨询中心：罗金伟

百济新特药房药师服务药品真假辨别

百济新特药房，我和你一起成长

类别: 药房新鲜事

5月3.th

时间过得真快呀，转眼间来到百济新特北京店上班已经快一年的时间了，在这一年里见证了很多事情，也学会了很多东西。一年前我刚走出校园，踏上社会。怀揣这美好的梦想，对未来的期望。开始了我的职业生涯。几乎跑遍了北京市的人才市场，简历投了一大堆，也面试了很多次。工作却没有落实下来。看到一起毕业的同学们都找到了合适工作，而我还在大街上盲目的逛着。梦想破灭了，未来变得越来越灰暗。站在繁华的大街上，奔跑的汽车、匆匆而过的人群，高楼大厦、霓虹灯。这里的繁华和热闹真的就与我无缘吗？正当我想要放弃的时候，接到了百济新特药房打来通知面试的电话。一周后我成了这家连锁药业的一名收银员。虽然只是一个小小的收银员，也许在这样一家全国连锁机构的大公司里，职位最低，薪水最少。但是我却很感激有这份工作，因为它有给了我在这个城市里生存的希望，给了我面对困难永不低头的勇气。刚来上班时感受颇多，宽敞明亮的店面，整整齐齐摆放的药品，穿着统一服装坐在柜台后面忙碌这的同事们。我从来没见过这么贵的药，也从来没看到过哪个药店能够给营业员每人配备一台电脑。感觉一切都是那么的稀奇，而看起来有是那么的自然。在我的努力和同事们的共同帮助下，我成了百济新特的一名合格员工。我的工作是收银，虽然没有直接接触药品，可我却直接触病人或病人亲属。这项看试非常简单的工作，却绝不能用简单的态度去对待，每当看到病人，或病人亲属将那已经不再新的，数了一遍又一遍最后才依依不舍的交到我手里的一打钱，还带着他（她）的体温。那也许是他们劳累了半年或时间更长的收获啊，那是用一点点汗水掉到地上摔成八半才换来的微薄的收入啊！那种痛苦的表情每每都刺痛我的心。我知道我接过来的不仅仅是这打钱。还有病人对我们的信任和重托。有很多病人都是慕名从很远的地方专程赶到这里来的。而我们的同事也绝没有让他们失望而归。我们的药师用专业的知识，热心周到的服务，耐心的讲解。让病人或其家属把担心和忧虑一层层的放下，紧皱的眉头一点点的舒展，脸上的表情也由阴转晴。这种变化并不是一时的。每位老顾客再来复购的时候气色都比上次来得时候好很多。百济新特药房，良好的企业文化，安定的工作环境，亲如一家人的同事关系，一直着鼓励我。半我一起成长。不管以后我到那里工作，从事什么职业，我永远都不会忘记百济新特药房。这个给了我快乐和希望的地方，永远都忘不了帮助过我鼓励过我的那一群人。

百济新特药房药师服务企业文化

立足现在，展望未来

类别: 医路有感

11月9.th

药师服务咨询中心成立到现在才短短的2个多月，我切身体会到了一个充满了激情和活力的团队给自己带来的快乐和满足，真的很庆幸自己是其中一员。每一个身处其中的同事在“逆水行舟，不进则退”的动力中积极地参与着这个团队的建设；每一位科组主任用良好而默契的方式配合着每一次决策，彼此取长补短，查漏补缺，再加上夏总大刀阔斧的改革和大力支持以及富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法。有明察秋毫的领导，有细心谨慎的组员，相信客服工作会日臻完善地进行下去。细细回忆这两个多月以来的工作过程及目前客服组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了很大的变化和进步，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离领导的要求还存在较大差距，不管怎样，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台座席的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训和试音，大家相互探讨相互学习。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于现在药师服务咨询中心人数是最多的一个部门，对于今后的工作可谓任重而道远。我认为作为一个优秀的药师咨询师，仅有熟练专业的药学知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个药师咨询师的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于顾客要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为顾客提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为之提供咨询时要认真倾听顾客的问题或病情而不是去关注顾客的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭有些患者情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起顾客更大的排斥和疑虑。所以我们要时刻对自己的情绪进行管理、控制和调节。总之，不管今后工作发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加认真地做好自己份内的工作，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，时刻准备着。也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能让自己在以后的客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。神经精神科药师：吴桑

药师服务咨询中心药师服务药师咨询师

药品信息服务证： (粤)一非经营性一2018—0148
@2013~2024 广州市康维信息技术有限公司版权所有

服务热线：400-101-6868

请输入搜索关键词