药店
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药店药学服务有多重要?
类别:
医路有感
10月
26.th
大家都知道,药品是特殊商品,销售的时候特别强调做好药学服务,特别在专科药房,这点体会得特别深刻。 也许很多人会说,自己又不是文盲,直接按照说明书服用即可,无需药师指导用药。但是事情远不会那么想当然,这就为什么很多顾客或者患者心里有疑惑:为什么服用了对症药物,有仍迟迟不见疗效,有时候还出现别的症状(可能是不良反应),最后发现其中很重要的一个原因是:用药不合理,包括剂量、用法、服药时间的合理性以及有无注意饮食禁忌和必要的调养等。 所以作为药师,在顾客买药前后需要特别强调以下4点: 一、用药剂量:药物不同的剂量,产生的作用是不同的。在一定范围内,剂量越大,作用越强。但是若超过了这个范围,就可能中毒。我们通常服用的量叫做“治疗量”或者“常用量”。这是一种既能获得较好疗效,又比较安全的剂量。这种治疗量是研制该药品的时候经过多种试验后确定的。一般在药品包装盒与说明书上都有交代,患者不可以随意增减。还要特别注意,患者的年龄与用药剂量有密切关系,小孩发育尚未完善,服用药物的剂量要小于成人,老人生理退化,用药量也比成人低。 二、服用方法。一般药片,胶囊,应当温开水吞服,不能用茶、牛奶或者饮料吞服,也不要直接吞咽,尽量不要躺着服药,服药后也不能立即躺下,糖浆不要用水送服,需要含服的药品要舍下含化。还有注意个别药品说明书的真正含义。有一次,有位家长打电话给我,她说她宝宝急性腹泻,医生推荐用止泻药品思密达,于是她去药店买了一盒,按照说明书上服用,但是宝宝用药两天了腹泻依然没有好转。于是我问她是怎么给宝宝喂药的。她说,她是严格按照说明书上给宝宝服用的,也就是1袋/日,倒入50ml温水中,摇匀服用,分3次服用。 那每次服用剂量是多少呢?我又问。她说,50ml分3次喂。她这么说,问题就很明朗了。我告诉她,思密达其实正确的服用方法是一包分3次兑水,每次都要兑50ml的水喂宝宝,因为人体的肠道粘膜面积是比较大,所以必须有足够的药品覆盖在肠粘膜表面,才能阻止肠道对毒素的吸收。听我这么说,她顿时恍然大悟。于是按照我的要求去做,当天宝宝腹泻就好很多了。如果存在以上情况或者对药品说明书不是很理解情况下,那就有必要咨询一下医生或者药师了,以免延误病情。 三、服药时间,许多药物在一天之中的不同时间,对人体的作用是不同的,若能在最佳的时间用药,有利于增加疗效,并有助于降低副作用。如:帮助消化,对胃肠无多大刺激的药物,要饭前服,反之,则饭后服用。 最后还要提醒顾客注意调养,包括适当的休息和补充必要的营养,尤其是一些慢性病,需要“三分治疗七分养”。若是完全把康复的希望寄托在药品上,不注意调养,很难获得很好的疗效。 关于我们 百济新特药房-全国连锁专科药房,我们在北京、上海、广州、深圳等一线城市有多家分店,同时也欢迎广大顾客来门店咨询,具体行车/坐车方式等详情请点击【咨询购药指南】;城镇职工医保定点药房;国内外主流药品生产厂家指定零售药房,专注于经营重大慢性疾病用药;广东省慈善总会指定慈善赠药点,为更多患者提供康复机会;常年特价提供治疗重大慢性疾病的新药、特殊用药,更有执业药师全程指导用药、完备会员制度(电子药历)以及严格的随访计划。
药店
药师
说明书
指导用药
专科药房有别于普通药房
类别:
药房新鲜事
12月
17.th
11月28号这天,广州百济新特药房来到了广州市东圃镇旭景家园社区,参加“抗击甲流,护航亚运”的活动,我也参加在活动之中,我们进行了健康知识的调查和对专科药房的宣传。调查报告显示群众对专科药房的认识不够全面。作为刚从大学毕业出来的我,初次接触专科药房也感到很陌生,但在百济新特药房工作一段时间后,让我体会到专科药房是有别于普通药房的。现在由我简单介绍专科药房同普通药房的主要区别。 群众认为专科药房的药品较单一。其实不然,我们专科药房所经营的药品比其他普通药店齐全,而且是很有针对性的,这里专汇集了肝病科、皮肤性病科、肿瘤科、神经内科、精神科、眼科、风湿免疫科、心脑血管等科的常规药品、最新上市药品及特殊用药,药品分类详尽,品种齐全,并提供全面的用药咨询。对行业的熟悉度和良好的人际关系,使专科药房能够为顾客找到一些较为少见的药物,从而赢得了广大消费者的青睐。 百济新特药房与国内外一流药品制造商都建立了很好的合作关系(礼来、诺华、辉瑞、阿斯利康等),现已为多个上市新药的指定零售药店,为患者购药提供质量保证。例如:在精神科中的抗抑郁药——欣百达(盐酸度洛西汀),欣百达是礼来公司主打产品,用于治疗成人抑郁障碍,欣百达能对人脑中两种重要的神经递质——五羟色胺和去甲肾上腺素进行双重作用,从而有效地治疗抑郁的情绪症状和躯体症状,弥补了当前主流抗抑郁药在躯体疼痛症状治疗方面的不足。礼来制药在我药房设立了欣百达的销售定点,同样在其他各病科销售定点的药物中,诸如此类疗效独特的主流用药举不胜举。 专科药房更讲服务专业,这也是专科药房有别于其他普通药店的关键之处。专科药房所提供的代客找药、免费送药上门等服务与普通药店并无两样,但专科药房在专科药学服务方面则比普通药店更具有专业性,由于各种慢性疾病具有太多相关知识和并发症,这就需要店员和驻店药师对相关知识有较全面、较深入的了解,才能够与顾客有良好的沟通,给顾客提出较为恰当的建议。因此,服务人员的水平是至关重要的。现在药房的会员队伍越来越壮大,现已超过万人,我们有专业的药师为会员进行全程服药的指导、饮食配餐帮助和健康常识的普及。 以细节取胜也是我们专科药房的一大特点。比如:低温保存的药物冷藏在冰箱里;如果顾客购买了需要保温的药物,还有小保温箱;另外还设置了咨询处和专门的意见箱。药房还常举行有意义的活动,有助于医学信息和健康知识的传递,且定期进行上市新药评选活动,为病友和医药界朋友提供有意义的新药参考。 以上是我在百济新特药房工作一段时间后对专科药房的看法。通过我简单介绍,相信群众对专科药房不会再感到陌生。我觉得能够在广州有这样一家专科药房真是令人高兴,如果有需要,真不妨来看看,也可以来电咨询各病科。 百济新特药房精神科: 江坤佩 咨询电话:020-87620909
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